结语：

现代化诉讼服务体系建设离不开智能化手段支持,不管是线上还是线下,都必然需要依托"智慧法院"总体建设成果,进一步节约司法成本,同时要注重服务对象、服务方式的多样化和针对性。诉讼案件中涉及流程环节复杂,涉及范围广泛,容易因职能划分不清,造成互相推诿、浪费司法资源等现象,不利于回应群众期望,人民法院应当对此建立统筹化、集约化的诉讼服务体系,专人专职,精准高效,将诉讼服务中心建设为"调度室""指挥室""后勤室""接待室"等综合性质机构,更好地满足人民群众日益增长的司法需求。