对此,可以由诉讼服务中心团队牵头,结合"智慧法院"建设成果,灵活运用软件、网络平台等,对接当事人和法官助理,充当桥梁,及时听取并归纳意见互相传达,高效提升司法效率,并剥离法官助理非案件分析、审理相关工作,由诉讼团队承担,甚至达到更进一步的效果,不需要法官助理与当事人直接对接,由诉讼服务中心来提供材料收集、案件归档、释法明理等工作,通过智能化平台建设,对案件进行的每一个环节进行提醒,比如要补充什么材料,审理期限还有多久等作好提前预警,全部纳入诉讼服务体系,做好对内、对外服务,节约司法成本。

(二)对外建立诉讼服务体系

面对广大人民,坚持以解决人民问题为核心,以解决问题和社会发展需求为引领导向,以改革创新驱动发展为主要手段,融合了大数据、 5g 、人工智能等"智慧法院"的建设,构造完善的司法服务供应链。一是加强多元解纷力量。基于对家事、医疗、物业、金融、保险、消费维权、道路侵权等各种类型的案件所有者需要进行调解的实际情况需求,针对性地与其相关的专业性、行政机关、企事业单位共同搭建了网络平台;二十三是充分结合了人民调解员的职能,坚持了分调裁审执的一体化,将多元化调解与快速裁审执工作全部纳入了统筹管理,创新地构建"法官+特邀调解员+法官助理"的解纷服务团队,并进一步打造了法官、人民调解员、当事人三位一体的信息化调解服务平台,完善相应配套措施;三是全面推进案件繁简分流,通过在诉讼服务中心设置专职分流人员,明确分流标准,并结合"智慧法院"建设,开发相应的分流软件,根据案由、诉讼主体、请求、程序等因素,实现智能化分流;四是整合服务功能,打造集约化服务体系。完善基本法院大厅建设及便民利民的设施配套,为广大群众提供了一站式法庭办理的诉讼大厅环境;构建全覆盖的司法诉讼网络,涵盖了法官、调解员、法官助理、当事人等,节约了司法工作时间和资源;五十二是进一步加强与信息科学技术的融合,统筹优化"线上""线下"各种信息资源,打破不同的信息平台之间的块垒,实现对案件的信息共享;加强微法院的建设,将现场为实体的诉讼模式逐步迁移到微端,为广大人民群众提供更加智能化、高效化的诉讼服务;推出了自助式的服务措施,提供了诉讼服务系统一体机等软硬件设施,以供双方当事人进行自助查询、自动立案、自动打印等;增强了大数据分析研判的能力,挖掘各种信息资源、案例,为相关当事人提供明确的引导;加强了新技术的应用,比如人脸识别、指纹识别、语音识别等新型技术,综合应用至诉讼服务信息化工作中,提升服务质效。