锦江法院经审理后认为，杨某参加该旅行社组织的美国西海岸10日旅游，并签订对应的《团队出境旅游合同》，双方建立了旅游合同关系。合同签订后，旅行社应当按照合同约定向杨某提供包括代办EVUS登记在内的相关旅游服务，也有义务确保EVUS登记信息的真实性、准确性。但旅行社在操作EVUS登记杨某个人信息过程中，未尽到审慎义务而错误选择填写杨某个人信息，致使杨某被误解为非法目的入境美国，引发美国国务院撤销杨某签证并被录入不良记录的损害后果，旅行社的错误填写是引起美国国务院撤销杨某签证的原因。杨某本希望通过旅游的方式获得精神上的愉悦和享受，但因旅行社错误选择填写杨某个人信息的重大过失行为，客观上必然会对杨某的精神造成伤害，旅行社的过错行为已造成杨某的人格尊严受到损害，构成对杨某人格权的侵害。因此，最终法院判决旅行社退还杨某的旅游费、签证办理费共计6950元，并向原告支付精神损害赔偿金10000元。